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Accueil / Orientation Client
Ce module forme les participants à la gestion de l’accueil client, en développant une culture orientée client et en créant de la valeur à travers des contacts positifs. Il explore la création d’un environnement de travail favorable à un bon accueil client et les comportements qui améliorent les performances.
Pourquoi l'accueil est-il le premier vecteur de satisfaction client ?
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nos apprenants
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Conseils d'experts quotidiens
Services benefits
Programme de la formation
Promouvoir la culture client
Créer de la valeur lors des contacts clients
Importance de l'accueil dans la satisfaction client
Environnement, attitudes et comportements performants
Apprendre autrement. Réussir durablement.
Prêt à passer au niveau supérieur ?
Basic information
FAQ
Le comportement a-t-il un impact sur la rentabilité ?
Oui, développer des attitudes professionnelles lors de l’accueil contribue à l’amélioration des performances
Comment instille-t-on une culture client ?
En promouvant la culture client et en créant un environnement de travail favorable
L'accueil crée-t-il vraiment de la valeur ?
Le module apprend justement à créer de la valeur concrète lors de chaque contact avec les clients