Ce module se concentre sur le développement et l’optimisation de la relation client, en mettant l’accent sur l’accueil comme facteur de création de valeur, ainsi que sur la gestion et le développement des portefeuilles clients à travers des techniques de vente, de prospection et de négociation. Il aborde également des aspects clés du marketing, notamment en milieu portuaire, ainsi que la transformation digitale et son impact sur les ventes. Des approches stratégiques telles que le Key Account Management et le management de la force de vente sont également couvertes.
Comment un responsable commercial dynamise-t-il son portefeuille client ?
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FAQ
Oui, la formation aborde le concept du « Commercial 2.0 » à l’ère de la transformation digitale
Oui, elle inclut le marketing en milieu portuaire et l’administration des soins médicaux
C’est une approche stratégique enseignée ici pour gérer efficacement les grands comptes